Francisco tiene 33 años y es dueño de una comercializadora de hogar y construcción en Floresta. Cuando empezó su negocio, en 2019, intentó abrir una cuenta bancaria pero no tuvo suerte: solo vendía un producto al día y eso hacía que un banco no le diera la atención que él necesitaba. Entonces abrió una cuenta digital gratuita para poder operar en su local, tomó créditos para comprar más mercadería y desarrolló una tienda online. Hoy vende más de treinta mil productos por mes y emplea a 14 personas.
A mil kilómetros de distancia, Gurí, de 70 años, es maestro heladero y dueño de una de las heladerías artesanales más emblemáticas de Luján de Cuyo, en Mendoza. Abierta en 1980, en la misma esquina que está hoy, en los 90 recibió a celebridades como Brad Pitt y Antonio Banderas. Después de 40 años operando con cuenta bancaria y terminales de cobro tradicionales, en la pandemia conoció nuestra cuenta digital y quedó impactado por la simplicidad y transparencia: “Ustedes me ahorraron el 70% del tiempo que le dedicaba a entender dónde estaba mi plata”. Hoy todo su negocio lo administra desde su cuenta de Mercado Pago, al punto que digitalizó todos sus pagos a proveedores.
En cualquier punto del país y en todos los sectores de la economía, gestionar un comercio pyme resulta una tarea de especial complejidad: abrir todas las mañanas, tener la mercadería en orden, gestionar a los empleados, mantener y potenciar las ventas, dar seguimiento a los inventarios, asegurar disponibilidad de caja, ofrecer la mejor atención a sus clientes. En ese contexto, desde Mercado Pago queremos que la experiencia de cobrar y administrar tu dinero desde una cuenta digital simplifique su operatoria.
Historias como la de Francisco y Gurí se repiten en forma cada vez más frecuente en todo el país. En los últimos 4 años, se aceleró el proceso de digitalización de pymes, multiplicando por 5 el número de negocios medianos que operan con cuentas digitales en la Argentina, superando ya los 100.000 vendedores. Para reflejar este fenómeno y entender mejor la realidad de estos negocios este mes lanzamos Perspectiva de Comercio PyME, un reporte mensual de Mercado Pago e Invecq que recoge, a través de encuestas y datos de comportamiento, las expectativas y tendencias en este segmento.
De acuerdo con este reporte, uno de cada dos comercios pyme realizó iniciativas de transformación digital en los últimos 6 meses. Esto es: sumar una nueva forma de cobro (45%), desarrollar herramientas para mejorar la atención al cliente (30%) o invertir en crear campañas de marketing digital (16%). En la mayoría de los casos el impacto de estos esfuerzos fue potenciar las ventas (56%) y mejorar el control de su negocio (45%). En materia de cobros digitales, más de la mitad de los comercios declaran que en el último año disminuyó la cantidad de cobros que reciben en efectivo y que sus clientes gastan más cuando pagan con tarjeta o código QR. Por último, pese al contexto económico desafiante, el 45% de los comercios pyme considera que van a aumentar sus ventas en los próximos 6 meses y el 54% planea invertir en su negocio en el mismo horizonte temporal.
Los resultados son alentadores pero todavía uno de cada tres comercios continúa prefiriendo el efectivo. Hay mucho camino por recorrer. Aquellos que se animaron a dar el primer paso, hoy cosechan los beneficios de potenciar sus ventas, como Francisco, o de simplificar su operatoria, como Gurí. Seguir contagiando a sus colegas las ventajas de digitalizarse en el segmento que hoy representa el 80% del empleo y el 60% del PBI de la economía en Argentina, es la revolución silenciosa de los comercios pymes.
(*) Director Senior de Pymes y
Emprendedores de Mercado Pago.
Fuente: Ámbito